单项选择题

下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有（）

A.应公平公正地对待每位用户
B.对特殊群体应当尽量为其提供便利
C.遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针
D.遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作

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单项选择题

A.省内续重资费可执行一区资费标准
B.省内续重资费可由各省（区、市）邮政/速递分公司根据本地情况自定
C.同城特快专递业务资费标准由各市（县）邮政/速递分公司自定
D.计费重量为实际重量与体积重量中较大者

多项选择题

A.进口的普通函件为20天
B.普通包裹为15天
C.快递包裹为10天
D.特快专递邮件为12天

多项选择题

A.调账件/笔数
B.调账说明
C.机构代码
D.调账金额