多项选择题

下列文档中属于待处理类的有（）。

A.客人的预订资料
B.待签字的传真
C.客史资料
D.已填写完的客房预订单

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单项选择题

A.小瀛洲
B.湖心亭
C.阮公墩
D.孤山

单项选择题

A.PATA
B.IHA
C.WATA
D.AIEST

单项选择题

A.先到餐厅的客人应尽量安排在靠门口区域的餐位
B.情侣尽量安排在风景优美的角落，不受打扰
C.接近最后点菜时间才到达餐厅的客人，尽量将其安排在靠门的位置
D.对带宠物来餐厅的客人，应婉言告诉客人宠物不能带进餐厅