单项选择题
（）就是对发生在客人身上的事做出适当的估计，确定你所作的，正是客人所想到的。
A、询问客人的需求
B、掌握客人的需求
C、确定客人的需求
D、预计客人的需求
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单项选择题
A、询问客人的需求
B、掌握客人的需求
C、确定客人的需求
D、预计客人的需求
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