多项选择题
A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性
A.知晓阶段 B.开发探索阶段 C.拓展阶段 D.信守阶段
A.潜在冲突 B.水平冲突 C.垂直冲突 D.多渠道冲突
A.奖罚权力 B.法定权 C.认同权 D.专家与信息权力
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