单项选择题

传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是（）。

A.“以柔克刚”
B.“化敌为友”
C.“平衡调和”
D.“强势压制”

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单项选择题

A.无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C.商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
D.产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产

单项选择题

建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，不包括（）。

A.最大限度地减少诉讼威胁和监管要求
B.最大限度地降低利润增长能力
C.吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
D.强化自身的可信度和利益持有者的信心

单项选择题

以下关于国别风险限额和集中度管理的说法，错误的是（）。

A.国别限额类型有敞口限额和经济资本限额
B.敞口限额的设定旨在控制某国家或地区敞口的持有量，以防止头寸过分集中于某国家或地区
C.国别风险敞口限额考虑风险转移后的最终风险敞口，即净敞口限额
D.国别限额可依据国别风险、业务机会两个因素确定