问答题
简答题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，如客户来电表示报修后非客户内部故障原因，抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
【参考答案】
投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范
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