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单项选择题

根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

A.服务环境优美化
B.服务效率高效化
C.服务质量标准化
D.服务活动多样化

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单项选择题
公路客运服务“三优”的保证是（）。

A.优质服务
B.优美环境
C.优良秩序
D.优良管理
单项选择题
为使车站分级合理，应将短途旅客发送量按比例折算为长途旅客发送量，其中，折算比例为短途旅客发送量/长途旅客发送量等于（）。

A.1：2
B.2：1
C.1：1.5
D.1.5：1
单项选择题
在满足相关设施设备要求的条件下，日发量在300人次以上，不足2000人次的车站属于（）。

A.一级车站
B.二级车站
C.三级车站
D.四级车站
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