从事客户服务的人应该具备的品性包括（）A积极态度B灵活性和足智多谋C较低的自尊心D技术能力

A.职业发展途径；工作责任
B.职业发展途径；核心能力
C.任务大纲；工作责任
D.任务大纲；核心能力

A.劳尔夫·门豪德非常愿意为Hightower的客户提供卓越客户服务。
B.塔比达·哥劳弗拥有人际关系的技巧，这使她能够有效地理解Hightower的客户并与其互动。
C.查劳特·冯有权力豁免客户账户支出的延迟支付费用。
D.埃尔金·卡瓦能够很好地倾听客户并向不安的客户表达同情感。

A.影响/更低
B.影响/更高
C.不影响/更低
D.不影响/更高