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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

单项选择题

话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。

A、严格保密
B、严格遵守
C、严格保护
D、严格行为

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单项选择题
话务员应始终是自己处于一种（）的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。

A、清醒
B、饱满
C、热情
D、大方
单项选择题
1GB为（）字节。

A、1024字节
B、1024×1024字节
C、1024×1024×1024字节
D、1024×1024×1024×1024字节
单项选择题
《中国铁通山东分公司电信服务标准》规定10050应答时限最长为（）。

A、60秒
B、30秒
C、15秒
D、10秒
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