当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）

A.设计部门
B.生产部门
C.营销部门
D.各个职能部门的协同作用

A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本