单项选择题

从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）

A.顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着
B.对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
C.顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
D.对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

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单项选择题

A.要不计成本地满足顾客的要求
B.无条件地满足顾客提出的任何要求
C.一切都是顾客说了算
D.顾客的满意程度决定企业的命运

单项选择题

A.职业道德能够有效的协调同事之间的关系
B.实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用
C.职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义
D.提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德

单项选择题

A.岗位责任的总体规定效用
B.爱干什么，就干什么
C.规劝作用
D.自律作用