多项选择题

零售CRM系统中，目前具备一日流程通关权限的角色为？（）

A.管户人（理财经理、贵宾理财经理、个贷经理）
B.支行零售RM主管
C.分行零售RM主管
D.总行零售RM主管

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多项选择题

关于CRM系统电话外呼功能规则说法不正确的是？（）

A.管户人在系统中登记电话只能使用手机，不可以用座机号码
B.分、支行系统管理员可以修改客户经理的电话号码
C.录音为系统默认的强制功能，录音时间为电话接通到电话挂断的整个过程
D.客户收到的显示号码为客户经理的电话号码

多项选择题

理财经理的零售CRM系统首页提醒包括（）。

A.客户生日提醒
B.资金大额变动客户提醒
C.产品到期客户提醒
D.以上说法都不正确

多项选择题

以下关于零售CRM系统客户分配的说法正确的是（）。

A.客户管理资产达到5万元后，需为客户分配（贵宾）理财经理。客户管理资产不足5万，但主管认为需要分配的，也可以为客户分配（贵宾）理财经理
B.在为客户分配（贵宾）理财经理时，网点主管要充分尊重客户的意愿，如果客户有意向（贵宾）理财经理，则优先将客户分配至意向人选；如果客户没有意向，则按照分配原则进行
C.（贵宾）理财经理被分配客户后，要及时与客户取得联系，告知客户归属情况并了解客户需求
D.以上说法都不正确