多项选择题

关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

A.明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
B.对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
C.加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
D.对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

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多项选择题

各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。

A.优先解决顶级客户的贷款额度
B.优先将服务和产品信息告知客户
C.优先保证顶级客户购买高收益理财产品
D.优先解决顶级客户投诉

多项选择题

加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括（）。

A.总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道，相关部门应快速响应，实行政策倾斜
B.优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求
C.根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动
D.结合顶级客户数量和金融资产情况，为私人银行分部和经营行匹配相应的费用

多项选择题

加强顶级客户的拓展工作手段包括（）。

A.重点关注在农业银行金融资产3000万-5000万的客户群体，挖掘客户资产增长的潜力
B.通过个性化的服务方案、具有竞争力的产品等，吸引他行顶级客户转投农业银行
C.跟踪辖内上市企业股东限售股的解禁、企业并购等情况，营销未来的潜在顶级客户群体
D.关注投资移民的客户群体，从移民公司、合作银行等源头跟踪开拓顶级客户