单项选择题
A.项目 B.酒水 C.设施 D.服务
A.向住店顾客打电话 B.向外打电话 C.向组织性强的群体打电话 D.有服务需求的客人打电话
A.广告 B.电话 C.外部 D.内部
A.客房出租率 B.前厅工作 C.整体利益 D.服务质量
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