问答题
简答题
解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？
【参考答案】
全面质量管理（TQM）的概念：
TQM是一种管理哲学和一种经营方法，这种经 营方法注重在......
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