以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素？（）

以下哪种情况下不建议做倾听服务：（）
①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。
②来电者情绪不好，来电时在哭泣。
③来电者在开车，边开车边打电话。
④来电者在家喝了大量的酒，言语不清意识不清。
⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助。

心理学家将卡克夫将共情划分为5种水平，按照共情水平由浅入深的排列顺序是：（）
①咨询者理解并基本表达了来电者所表达的内容，却忽视了来电者所表达的情感成分。
②咨询者的反应是一种增加性的反应，即能理解和表达出来电者未能表达或尚未察觉的深层感受。
③这是最精确的同感，即咨询者能更多、更深刻、全面地表达出来电者未表达或未察觉的更深层感受。
④咨询者理解并表达出了来电者所表达的内容和情感，但对来电者未能表达的深层的、隐匿于言语背后的意义和感受没有作出反应。
⑤咨询者似乎没有留意来电者所表达的内容和感受，因此既没有表达出来电者已表达的内容，又没有表达出来电者的情感。