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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(本科) > 国家开放大学（质量管理）

多项选择题

质量管理点是指需要特别注意监控、管理的重点主要有（）。

A.关键工序、关键部位
B.对下道工序加工部分或项目有特殊要求
C.用户使用过程中反映集中的部分
D.工序本身

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多项选择题
全面质量管理的思想包括（）。

A.用户至上
B.质量第一
C.质量是检验出来的
D.一切用数据说话
多项选择题
全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全员参与的质量管理
D.管理方式方法的灵活多样
多项选择题
现场审核技术中，收集信息的方法是（）。   

A.面谈
B.观察
C.查阅文件
D.问卷调查
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