多项选择题
A.果断 B.自尊心强 C.怕麻烦 D.追求货真价实
A.态度 B.知识 C.技巧 D.微笑
A.素质（quality） B.态度（Attitude） C.手段（Approach） D.表现（Appearance）
A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求
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