单项选择题

关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在（）

A.施工现场管理、操作技能、设施设备管理
B.岗位形象、操作技能、设施设备管理
C.特例情况的应对、施工现场管理、操作技能
D.施工现场管理、操作技能、特例情况的应对

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单项选择题

A.岗位表现状态
B.安防形象
C.特例情况的应对
D.流程控制

单项选择题

A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C.岗位形象、操作技能、流程控制
D.操作技能、流程控制、环境管理

单项选择题

A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意
B.业主有需求要做到随叫随到
C.业主办理业务能简就简，只要业主高兴
D.态度积极、主动帮助