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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游基础知识 > 导游基础知识(综合练习一)

单项选择题

导游人员应对新闻媒体的首要原则是（）

A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、正面宣传

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单项选择题
导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）

A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
单项选择题
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）
A、求尊重心理
B、求发泄心理
C、求补偿心理
D、求保护心理
单项选择题
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）

A、求尊重心理
B、求发泄心理
C、求补偿心理
D、求保护心理
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