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单项选择题
（）是组织形象的精髓所在。
A.产品形象
B.标志形象
C.服务形象
D.文化形象
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单项选择题
（）是组织形象的裁判者。
A.公众
B.管理者
C.股东
D.员工
多项选择题
在真诚处理危机时，我们应该做到（）。
A.坦诚
B.诚恳
C.诚实
D.成熟
E.诚意
单项选择题
在危机发生后，（）是公众关注的焦点。
A.形象
B.利益
C.态度
D.立场
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