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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员中级

多项选择题

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

A、举报
B、意见建议
C、用电咨询
D、用电业务预约

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多项选择题

下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。

A、故障报修
B、供电投诉
C、业务受理
D、交纳规费

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下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。

A、故障报修
B、变更用电
C、故障抢修
D、交纳规费

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电力营销组合手段的关键因素是（）。

A、产品
B、价格
C、分销
D、促销

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