（）是项目经理解决冲突的首选方式。

A.双方不愿听取对方意见，而千方百计抢占上风
B.双发极为关注自己的观点是否取胜
C.双方争论是为了寻找较好的方法解决问题
D.双方以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生

A.企业环境
B.企业管理制度
C.文化网络
D.英雄人物

A.项目资源分配及利益格局的变化
B.角色混淆
C.沟通和知觉差异
D.目标差异