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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 中国工商银行知识竞赛

多项选择题

客服经理应实时监测网点客户等候情况,并及时提示网点负责人,采取以下哪些措施来有效缩短客户等候时间()

A.开设弹性窗口
B.开设单笔业务快速通道
C.灵活调整交接班时间
D.引导客户下次再来

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