一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪一项最有可能是错误原因？（）

A.向周围的其他技术员抱怨顾客
B.问其他技术员，自己能否学习这些设置
C.对问题保持沉默，希望它不要再出现
D.向上级管理报告，自己不得不从事其他技术工作

A.向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客
B.向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单
C.向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客
D.忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客

A.清洁激光透镜
B.清洁成像硒鼓
C.清洁扫描曝光玻璃板
D.更换打印头