问答题
简答题
质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？
【参考答案】
质量改进的八个步骤是：
1、现状调查；
2、原因分析；
3、要因确认；
4、制定......
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