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95598业务支撑主要包括哪些？

【参考答案】

停送电信息、知识管理、最终答复、重要服务事项报备、特殊客户

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多项选择题
使用“积分”可以（）。

A.提现
B.按照积分与电费小红包
C.兑换虚拟产品
D.兑换实物商品
多项选择题
网上国网查询功能可用于查询电费电量、停电信息（）。

A.用电趋势
B.电子发票
C.服务网点
D.服务记录
多项选择题
高压客户能效账单中的“峰谷分析”是通过将客户（）时段月用电量数据与行业均值对比，分析谷时段用电量同比、环比变化情况，以折线图方式，展示谷时段日用电量趋势图，向客户提出合理安排生产，增加谷时段用电，减少电费支出的建议。

A.峰
B.平
C.谷
D.尖峰
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