张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（），达到了触及灵魂的目的。

A.企业风貌和形象
B.企业伦理道德
C.企业精神
D.企业整体价值观

A.交往性礼仪
B.工作惯例礼仪
C.生活惯例礼仪
D.纪念性礼仪

A.个人本位与集体主义
B.等价交换与奉献精神
C.感情投资与感情激励
D.物质激励与精神激励
E.科学管理与柔性管理