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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游基础知识 > 导游基础知识(综合练习一)

单项选择题

旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。

A.30日
B.30个工作日
C.60日
D.60个工作日

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单项选择题
旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

A.每个月
B.每季度
C.每半年
D.每年
单项选择题
被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.7日
B.7个工作日
C.10日
D.10个工作日
单项选择题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。

A.协商
B.一次处理
C.调解
D.直接处理
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