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判断题
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源。
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判断题
客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。
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受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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