单项选择题
A.危机处理 B.危机 C.酒店危机 D.危机防范
A.尊重、理解宾客的用餐需求 B.热情服务 C.规范服务 D.个性化服务
A.洗衣房 B.布件房 C.客房服务中心 D.管家中心
A.字母表示法 B.星级制 C.文字表示法 D.数字表示法
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