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判断题
日检查和周检查工作是查找隐患的有效方法之一，是预防事故的第一道防线。
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判断题
客户服务形象质量是指客户服务人员在客户心目中形成的总体印象。
判断题
企业对市场的关心，主要表现在关心市场上客户的需求，而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。
单项选择题
对客户满意度的考核，主要考虑（）、客户投诉记录中的相应内容。
A.客户数量增减
B.客户服务回访记录
C.客户服务业绩完成情况
D.综合业绩评价
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