客户群诉或诉讼问题：客户群诉或发生诉讼后，首先将每户反馈问题如实准确录入客服系统，并在“专题处理”功能中建立“（）”专题。专题建立后，须关联所有群诉客户反馈问题的任务单，并在“专题处理”中反馈（）。

A.客户群诉；最终处理结果
B.异常情况；实时处理进展
C.客户群诉或客户诉讼；实时处理进展
D.报修问题；已关闭