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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 广西电网供电营业服务项目知识

单项选择题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-》，（）问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。

A.投诉、行风举报、意见、建议
B.投诉、举报
C.投诉
D.重要投诉

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单项选择题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，普通投诉由投诉处理部门或单位在投诉派单起（公司客户服务中心派单起）（）内联系客户（属于紧急投诉第一时间联系客户，保密工单除外），对投诉事件进行了解，核实清楚事件具体情况及客户诉求。

A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
单项选择题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派。

A.1个小时
B.2个小时
C.30分钟
D.10分钟
单项选择题
客户受电工程施工必须具有相应的（），且取得承装（修、试）电力设施许可。

A.许可手续
B.施工资质
C.施工许可
D.施工单位
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