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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 中国人寿柜面业务知识

多项选择题

分公司调查主管张某希望考量辖内调查人员工作效能，他参考的指标主要有（）

A.理赔调查效益金额
B.核保生调阳性率
C.理赔调查阳性率
D.调查作业时效

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多项选择题
除（）情况外，调查业务不得采用前置调查方式作业。

A.突发事件
B.重大、疑难案件
C.证据灭失速度快，对调查取证时效要求高的案件
D.客户提出前置调查及相关服务需求的案件
多项选择题
常见的病历调阅包括（）

A.门诊病历
B.入院记录
C.住院病案首页
D.出院小结
单项选择题
某分公司调查主管希望评估县支公司调查工作对短期险理赔案件的风险防控水平，他应该采用的指标是（）

A.理赔调查效益金额
B.调查拒付率
C.调查率
D.短期险调查效能达标率
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