单项选择题

物业服务公司必须通过宣讲，使客户了解并掌握除（）之外的要求。

A.大楼防火工作的各项规定
B.手提式灭火器使用方法
C.消防应急通道位置及紧急情况时疏散方法
D.消防设备维护方法

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单项选择题

业主在装修房屋前，必须事先报（）审批装修方案。

A.主委员会
B.物业服务企业
C.房地产行政产管部
D.开发建设单位

单项选择题

关于物业的承接查验，下列表述错误的是（）。

A.在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具
B.物业的承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作
C.物业服务企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。其中物业服务企业需与施工单位单位确定承接查验的日期、进度安排
D.在物业的承接查验中，应做必要的查验记录

单项选择题

涉及人际交往过程的社会心理学理论主要有（）。

A.人际需要的三维理论
B.X 理论
C.Y 理论
D.社会交换理论