多项选择题

中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。

A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量

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多项选择题

A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力

多项选择题

A.完全竞争市场
B.垄断性竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场

多项选择题

A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势