多项选择题
A.提供信息 B.提供客房服务 C.提供各类前厅服务 D.建立客室档案 E.推销客房
A.总台的外观 B.总台的布局趋势 C.总台的大小 D.总台工作人员的态度 E.总台的特色
A.对称式 B.放射式 C.非对称式 D.非放射式 E.对称放射式
A.酒店的形象定位 B.酒店的投资规模 C.酒店的建筑结构 D.酒店的经营特色 E.酒店的人员培训
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