单项选择题
A.确认你达到或超越客户期望 B.了解客户的需求与想法 C.以上都是 D.提供适当的行动建议与符合客户的期望
A.重要的期望 B.个人的期望 C.潜在的期望 D.企业的期望
A.一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的 B.尽可能的为客户创造最多价值 C.提供更好的服务
A.哪些是企业利益 B.哪些是个人利益 C.在一个请求之后又有什么 D.以上都是
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