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判断题
当有顾客进行投诉时，应立即报告售后服务总部。
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判断题
举例子的方式在介绍产品、介绍品牌、介绍服务、推销个人时都适用。
单项选择题
以下不属于客服专员的工作是（）
A.问题上报
B.分析问题
C.问题处理
D.工作总结
单项选择题
企业通过服务电话信箱等接受顾客的服务，咨询产品使用意见反馈、投诉等是售后服务内容的哪一条（）
A.顾客投诉处理
B.维修服务
C.顾客意见调查
D.退换货服务
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