单项选择题
A.服务提供者的知识和技能B.服务提供者的人际间行为C.系统支持和售后服务支持D.服务者的个人魅力
A.提高员工积极性B.提高成本率C.改善成品D.降低成本
A.输入过程的优化B.决策制定者跟踪措施C.过程输出的结果D.统计属于与标准对比的报告
A.控制数据B.标准修订C.跟踪措施D.比较优劣
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