单项选择题

受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。

A.问题解决及创新
B.以身作则
C.客户导向
D.团队管理

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.客户导向
B.合作精神
C.诚信正直
D.学习能力

单项选择题

A.面对困难任务，毫无畏难情绪、积极应对
B.从错误中吸取教训，坚持从头再来直至成功
C.有坚毅刚强的品质，并感染他人
D.当自己的主张受到极大排斥时，即便自己的主张是正确的，也放弃争取他人的理解和支持

填空题