简述在帮客户重装系统前，需要跟客户沟通哪些问题

【参考答案】

数据备份，如：邮件，收藏夹，桌面，我的文档，聊天记录，工作数据，安全证书，以及其它个人数据。需要跟客户沟通安装的时间，需......

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