单项选择题
客户服务管理人员在现场指导中发现问题时需要诊断，以利于最终的解决问题，诊断问题的技巧有三个（）
A.提问、倾听、评估
B.倾听、分析、记录
C.提问、倾听、复述
D.记录、评估、分析
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A.提问、倾听、评估
B.倾听、分析、记录
C.提问、倾听、复述
D.记录、评估、分析
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