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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 汽车(汽车维修方向)专科 > 国家开放大学(客户关系管理)

单项选择题

如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

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A.面向主题
B.集成
C.相对稳定
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CRM营销的核心是（）

A.以客户为中心
B.集成
C.数据库应用
D.数据挖掘
单项选择题
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A.降价销售
B.行为爱好
C.客户家庭成员情况
D.信用情况
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