多项选择题
A.投诉受理 B.投诉核查 C.投诉处理 D.回访跟踪
A.直接责任 B.管理责任 C.领导责任 D.间接责任
A.事实清楚 B.依法依规 C.程序严格 D.责任分明
A.人身保险投保单（通用） B.保险代理人报告书 C.人身保险投保提示书 D.个人税收居民身份声明文件
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