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判断题
作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。
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判断题
缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。
判断题
对用户而言，常常用满足率来衡量其对配送物品的可得性。
判断题
配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。
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