单项选择题
A.产品 B.产品和服务 C.输出 D.客体
A.提高关注关键过程的结果和改进机会的能力 B.提高过程绩效、组织能力和顾客满意 C.增强创新的动力 D.提高对内外部的风险和机遇的预测和反应能力
A.质量意识 B.能力胜任 C.工作表现 D.激励机制
A.战略、使命、方针、目标 B.愿景、使命、方针和目标 C.愿景、使命、目的和目标 D.战略、愿景、方针、目标
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