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填空题
顾客不买商品和（），他们真正购买的是全部贡献中特殊的利益和（）。
【参考答案】
服务；价值
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填空题
细分的过程把异质市场分成特定的（）市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效地使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。
填空题
过去的50年里，营销的重点在不断地发生变化，从顾客营销、工业营销、非营利和社会的营销和（）一直到将营销重点整合为一体的（）。
填空题
营销组合的概念在商界被普遍接受，它包含4个要素（4P的4个成分）：产品（Product）、（）、促销（Promotion）、（）。
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