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单项选择题

服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强（），增强雇员对工作的满足感。

A、自尊
B、自信
C、自爱
D、自我

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单项选择题
在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。

A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
单项选择题
改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。

A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
单项选择题
监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。

A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性
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